Kada smo vratili V-Stromove u Edge Powersports u Salt Lake Cityju, mehaničar je rutinski pregledao motore. Njegov komentar: “Vi ste stvarno vozili ove motore?” Nije bilo ogrebotine na motoru, nijedan deo nije bio labav, bez ikakvog curenja. Nakon deset dana najtežeg opterećenja, mašine su izgledale kao posle opuštenog vikend-izleta. To je japanska pouzdanost. Nema spektakularne marketinške priče, samo čista kompetencija. Mojih 2.700 kilometara bez problema nisu bili izuzetni – bili su statistički očekivani, zasnovani na Suzukijevoj stopi kvara od 12 procenata u četiri godine i decenijama konzervativnog inženjerskog usavršavanja.
Međutim, konzervativni pristup ima i svoje nedostatke. Suzuki enduro modeli su znatno teži od sličnih KTM-a. Nedostatak gedžeta poput tempomata ili grejača ručki smo bolno osećali u praksi. Ponekad se Japanci sami sebi nađu na putu. U 2025. godini još uvek isporučivati putne motocikle bez grejača ručki? Dajte, molim vas! Pa to je sada stvarno standard koji je već dobro ispitan. Konačno to integrišite u serijske proizvode - nemam volje za montažu dodatne opreme. Kada je reč o težini, popustljiv sam - jer se motor može učiniti lakim iz dva razloga: zbog jeftine izrade ili zbog stabilne konstrukcije. Nakon moje test vožnje V-Stroma, verujem da je razlog broj 2 bio motivacija.
Japanska moto-pouzdanost nije srećni slučaj. To je neizbežan rezultat međusobno povezanih kulturnih principa – Kaizenove kontinuirane rafiniranosti, Monozukuri ponosa na zanat, Genchi Genbutsu direktnog rešavanja problema, kvalitativnih imperativa kulture časti i strpljivog kapitala dugoročnog razmišljanja. Ove filozofije se potenciraju kroz decenije kroz proizvodne sisteme koji su usavršavani generacijama.
Zapadni proizvođači su preuzeli ove alate, ali ne mogu replicirati kulturnu osnovu koja omogućava da ovi sistemi funkcionišu u Japanu. Kada se evropski proizvođači fokusiraju na inovaciju, oni isporučuju najsavremeniju tehnologiju sa predvidivim dečijim bolestima. Kada se japanski proizvođači fokusiraju na pouzdanost, oni isporučuju proverenu tehnologiju sa predvidivom dugovečnošću. Nijedan pristup nije objektivno superioran – oni služe različitim prioritetima.