Ha Európában felbukkan egy kínai márka, akkor gyakran nagyon kiszámítható reflexek jönnek elő. Sokan még mindig először olcsó konténeráruba, gyors üzletre, kétes vevőszolgálatra, arra gondolnak, hogy „nézzük meg, meddig marad fenn”. Pontosan erről beszélgettem intenzíven Roberttel: „A NIU-val kapcsolatos legnagyobb téves feltételezés az, hogy ez pontosan egy ilyen klasszikus hit-and-run üzlet. Vagyis: termékeket bedobni, online eladni, és ha később problémák vannak, senki sem felelős.” Robert teljesen máshogy sorolja be: a NIU nagyon gyorsan felismerte, hogy az európai piacokat nem lehet komolyan felépíteni, ha csak mellékesen kiszolgálják őket. Ezért a legfontosabb országokban saját fióktelepeket hoztak létre, saját csapatokat építettek fel, és Kínában is dedikált csapatokat állítottak fel, amelyek kizárólag Európa számára dolgoznak. Az Európa számára készült termékek tehát nem egyszerűen egy kínai nagy sorozat „hulladéktermékei”, hanem önállóan felügyelt, a piac számára tervezett járművek.
Ez egybevág a benyomásommal is. Az ember olyan kínai alkalmazottakkal beszél, akik tökéletesen beszélnek angolul, részben Európában gyökereznek, de mindenesetre itt is tanultak. Meghatározó pozíciókban is találunk európaiakat. Mint Robertet, aki a kínai vállalatvezetésnek elmagyarázza az európai piacot, és segít itt hosszú távon megvetni a lábukat.
Minél tovább néztem ezt a céget, annál kevésbé tűnt klasszikus robogógyártónak. Persze a NIU gyárt járműveket. Persze ez egy mobilitási vállalat. De a mögötte lévő gondolkodásmód másképp hatott rám. Kevésbé „van egy robogónk, és most hozzáadunk egy kis elektronikát” - és inkább „egy modern, hálózatba kapcsolt elektromos járművet termékplatformként értünk, és köré építünk egy olyan járművet, amely illik ehhez a gondolkodáshoz”.
Az észlelésemet nagyrészt a NIU hivatalos dokumentumai is alátámasztják. Ott többször szó esik egy technológiai gondolkodásmódról, amelynek az alapítás óta minden termékben benne kell lennie. Emellett a NIU három hub-on keresztül írja le a struktúráját: Peking a stratégiáért, a márkáért és a globális értékesítés irányításáért, Sanghaj a dizájnért, a UX-ért és az intelligens technológiáért, és Csangcsou (ahol jártam) mint Super Factory, ahol minden valósággá válik.
Ez nem hangzik klasszikus robogóromantikának, ahol az ember technikai részletekben veszik el, és a dizájnról filozofál. Ez inkább úgy hangzik, mint egy vállalat, amely egy tech-cég logikájával gondolkodik a járművekről.